FAQ
Q
注文後に確認メールは届きますか?
A
[email protected](ご注文時の自動返信)及び[email protected]より、メールを送付します。ご注文の際は、あらかじめメール受信時のフィルター設定の確認をお願いします。
Q
メールが届きません。
A
携帯のメールアドレスをご利用のお客様で、下記が原因でメールが受信できていない可能性があります。再度、ご確認をお願いします。
・PCからのメールの受信拒否設定が解除されていない。
・URL付きのメールの受信拒否設定が解除されていない。
・迷惑メールフォルダにメールが入っている。
以上のことを確認いただいたうえで、メールをご確認いただけない場合は、[email protected] までご連絡ください。メールにて、必要な情報をご連絡させていただきます。
Q
送料はいくらですか?
A
送料は無料となっております。
Q
いつ届きますか?配送日の指定はできますか?
A
通常、10営業日以内に発送しております。土・日・祝日のご注文は、翌平日のご注文としてお受けいたします。発送の際にはご登録のメールアドレスに発送のご案内をいたします。
■ 配送日指定について
配送日の指定に関しては、お受けしておりません。予めご了承ください。
Q
支払い方法は何がありますか?
A
下記の支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード
(VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club )
・コンビニ決済
(ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート)
・キャリア決済
(d払い / auかんたん決済 / ソフトバンクまとめて支払い)
・PayPal
・あと払い(ペイディ)
・楽天ペイ
・PayPay残高
※クレジットカードの支払い回数は1回払いのみとなります。
ご購入時に、分割払い・リボ払いはご利用いただくことはできません。
ご利用のクレジットカードによっては、購入後の分割払い・リボ払いへの変更に対応している場合があります。対応の可否については、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
※コンビニ決済は、注文日を含めて3日以内が支払い期限です。期限内に支払いが行われない場合は、自動的に注文がキャンセルされます。
Q
ギフト用にラッピング対応はしてくれますか?
A
ラッピング対応は行っておりません。予めご了承ください。
Q
会員登録の仕方がわかりません。どうしたらいいですか?
A
ストアへの会員登録方法は、下記手順となります。
1.会員登録希望のストアへアクセス
2.画面上部「LOGIN」より「新規会員登録」を押下
3.スマートフォンの場合は左上の三本線より「新規会員登録」を押下
4.メールアドレスを入力し「手続きメールを送信」を押下
5.受信した確認メール本文内のボタン「会員登録を完了する」を押下
※ボタンの有効期限は24時間です。24時間を超えた場合は手順1よりお手続きが必要です。
6.パスワードを設定(その他項目は任意入力)し「登録内容の確認へ」を押下
7.内容確認し「会員登録する」を押下
次回以降、登録メールアドレスとパスワードにてログインが可能です。
Q
定期便の購入には、会員登録が必要ですか?
A
はい、必須となります。
無料で簡単に会員登録ができますので、ご登録完了後ご購入ください。
Q
定期便の解約はどうしたらいいですか?また解約の条件はありますか?
A
次回オーダーの前日までに下記方法でご解約手続きをするか、次回オーダーの5日前までにお問合せ([email protected])にご連絡をお願いいたします。
【定期便の解約条件】
かしこまりました。
下記、文言でよろしいでしょうか?
【定期便の解約に関して】
定期便の解約は、3回目以降、可能となります。但し、定期便1回目で解約したい場合は、通常金額(¥3,600)との差額分(¥360)をご請求させていただきます。
恐れ入りますが、振込手数料は、お客様のご負担でお願いいたします。
▶︎購入者様ご自身にて解約する方法
①該当ストアへ会員ログインを行う
②[購入履歴]を選択
③該当のオーダーを選択し[定期便を解約する]を選択
Q
領収証や納品書は発行されますか?
A
納品書は商品と同梱しております。
領収書に関しましては、購入の際、備考欄に宛名と但し書きを記載して申込みください。
Q
注文完了後にキャンセルする事は出来ますか?
A
お客様都合によるキャンセル・返品につきましてはいかなる場合も承っておりません。
Q
届いた商品を返品したい。
A
商品に不備があった場合、商品到着後10日以内にご連絡ください。
商品到着後、10日以内にご連絡が行われなかった場合、返品申し込みを受け付けられない場合がございます。
また、不良品以外の返品は承ることが出来ません。
モニターカラー及びイメージと異なる等、お客様都合による返品理由及び一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください